{"id":40691,"date":"2024-11-05T14:13:06","date_gmt":"2024-11-05T13:13:06","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.altkomsoftware.com\/ubezpieczenia-zdrowotne-umawianie-wizyt\/"},"modified":"2026-02-13T12:27:56","modified_gmt":"2026-02-13T11:27:56","slug":"ubezpieczenia-zdrowotne-umawianie-wizyt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/blog\/ubezpieczenia-zdrowotne-umawianie-wizyt\/","title":{"rendered":"Ubezpieczenia zdrowotne: jak dzi\u0119ki transformacji cyfrowej zacz\u0105\u0107 zarabia\u0107 na procesie umawiania wizyt?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Najwa\u017cniejsze wnioski: jak ubezpieczenia zdrowotne usprawniaj\u0105 proces umawiania wizyt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wsp\u00f3\u0142czesne <strong>ubezpieczenia zdrowotne<\/strong> wykorzystuj\u0105 <strong>cyfrowe systemy rezerwacji wizyt<\/strong>, aby skr\u00f3ci\u0107 czas oczekiwania i poprawi\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug medycznych.<\/li>\n\n\n\n<li>Integracja system\u00f3w ubezpieczyciela z plac\u00f3wkami medycznymi umo\u017cliwia <strong>automatyczn\u0105 weryfikacj\u0119 uprawnie\u0144 pacjenta<\/strong> oraz sprawn\u0105 obs\u0142ug\u0119 zg\u0142osze\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li>Cyfrowe umawianie wizyt zwi\u0119ksza <strong>transparentno\u015b\u0107 procesu oraz wygod\u0119 pacjenta<\/strong>, poprawiaj\u0105c og\u00f3lne do\u015bwiadczenie klienta (CX).<\/li>\n\n\n\n<li>Automatyzacja procesu redukuje <strong>b\u0142\u0119dy administracyjne i koszty operacyjne<\/strong>, jednocze\u015bnie przyspieszaj\u0105c obs\u0142ug\u0119 \u015bwiadcze\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li>Wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych wymaga integracji z systemami medycznymi oraz zapewnienia <strong>zgodno\u015bci z regulacjami dotycz\u0105cymi ochrony danych medycznych<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kosztowna obs\u0142uga i niska satysfakcja: dlaczego tradycyjna rejestracja wizyt nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bez wsparcia nowoczesnych technologii, tradycyjna obs\u0142uga procesu rejestracji wizyt wymaga du\u017cego nak\u0142adu pracy zwi\u0105zanej z zarz\u0105dzaniem harmonogramami i dokumentacj\u0105. Tego rodzaju r\u0119czna administracja wymusza zatrudnienie dodatkowego personelu, co przek\u0142ada si\u0119 na znacz\u0105ce koszty operacyjne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Opr\u00f3cz wydatk\u00f3w administracyjnych i konieczno\u015bci powi\u0119kszania zespo\u0142u umawianie wizyt generuje szereg wyzwa\u0144 wp\u0142ywaj\u0105cych na wysok\u0105 kosztowno\u015b\u0107 oraz wyd\u0142u\u017cenie ca\u0142ego procesu obs\u0142ugi pacjenta:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brak aplikacji do samodzielnego umawiania wizyt<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brak zintegrowanych platform do umawiania wizyt oznacza konieczno\u015b\u0107 bezpo\u015bredniego kontaktu pacjenta z ubezpieczycielem lub plac\u00f3wk\u0105 medyczn\u0105, co wyd\u0142u\u017ca czas po\u015bwi\u0119cony na t\u0119 czynno\u015b\u0107, generuje dodatkowe koszty i nie przek\u0142ada si\u0119 na wzrost dochod\u00f3w firmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe, takie jak aplikacje mobilne lub platformy internetowe, mog\u0105 znacz\u0105co zoptymalizowa\u0107 ten proces i zredukowa\u0107 liczb\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych oraz e-maili inicjowanych przez klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u0119czna koordynacja mi\u0119dzy pacjentem, ubezpieczycielem a plac\u00f3wk\u0105 medyczn\u0105<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W wielu przypadkach pacjent musi najpierw skontaktowa\u0107 si\u0119 z ubezpieczycielem, a nast\u0119pnie otrzyma\u0107 szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce plac\u00f3wki medycznej. B\u0105d\u017a odwrotnie, skontaktowa\u0107 si\u0119 z plac\u00f3wk\u0105 medyczn\u0105, kt\u00f3ra w pierwszej kolejno\u015bci zobowi\u0105zana jest potwierdzi\u0107 prawo do \u015bwiadcze\u0144 klienta\/pacjenta z danym ubezpieczycielem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wymaga to licznych po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych o zr\u00f3\u017cnicowanym czasie trwania rozmowy (w\u00f3wczas klient cz\u0119sto przechodzi przez tria\u017c, zanim trafi do konsultanta medycznej linii biznesowej) i interakcji mi\u0119dzy trzema zainteresowanymi stronami. Taki proces nie tylko wyd\u0142u\u017ca czas obs\u0142ugi, ale r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119ksza ryzyko b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 do ponownej organizacji wizyt, a tym samym dodatkowych koszt\u00f3w ponoszonych przez organizacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Niskie zadowolenie pacjent\u00f3w i ryzyko \u201cno-show\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skomplikowany i czasoch\u0142onny proces rejestracji wizyt obni\u017ca satysfakcj\u0119 pacjent\u00f3w i zwi\u0119ksza ryzyko niestawienia si\u0119 na um\u00f3wion\u0105 wizyt\u0119 (tzw. no-show). Nieobecno\u015b\u0107 pacjent\u00f3w generuje dodatkowe koszty ze wzgl\u0119du na konieczno\u015b\u0107 rezerwacji czasu lekarza, technika czy te\u017c sprz\u0119tu potrzebnego do przeprowadzenia badania, kt\u00f3ry nie zostanie efektywnie wykorzystany.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tego typu problem najcz\u0119\u015bciej dotyka sektora publicznego. W prywatnej opiece medycznej pacjenci oczekuj\u0105 uproszczonego procesu rezerwacji \u2013 je\u015bli system b\u0119dzie czasoch\u0142onny lub trudny w obs\u0142udze, istnieje ryzyko, \u017ce przejd\u0105 do konkurencyjnych plac\u00f3wek, kt\u00f3re oferuj\u0105 wi\u0119ksz\u0105 wygod\u0119 i \u0142atwiejszy dost\u0119p do lekarzy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ograniczona dost\u0119pno\u015b\u0107 wsparcia technologicznego<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiele system\u00f3w ubezpiecze\u0144 zdrowotnych wci\u0105\u017c opiera si\u0119 na starszych technologiach, co sprawia, \u017ce integracja z nowoczesnymi aplikacjami czy systemami zarz\u0105dzania wizytami jest trudniejsza i kosztowniejsza. Wdro\u017cenie nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 technologicznych mo\u017ce wymaga\u0107 znacznych inwestycji, ale brak takich system\u00f3w zwi\u0119ksza og\u00f3lne koszty administracyjne i operacyjne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inwestycje w modernizacj\u0119 technologii warto rozwa\u017ca\u0107 d\u0142ugoterminowo z uwzgl\u0119dnieniem czasu potrzebnego do uzyskania zwrotu z inwestycji. Brak dzia\u0142a\u0144 w tym zakresie zwi\u0119ksza ryzyko zaci\u0105gania d\u0142ugu technologicznego oraz mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce firma nie spe\u0142ni rosn\u0105cych oczekiwa\u0144 pacjent\u00f3w, kt\u00f3rzy z biegiem lat przyzwyczajaj\u0105 si\u0119 do coraz bardziej intuicyjnych rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak zoptymalizowa\u0107 proces umawiania wizyt i zacz\u0105\u0107 na nim zarabia\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zak\u0142ady ubezpiecze\u0144 mog\u0105 czerpa\u0107 zyski z procesu umawiania wizyt, wdra\u017caj\u0105c nowe technologie, kt\u00f3re zwi\u0119kszaj\u0105 efektywno\u015b\u0107, obni\u017caj\u0105 koszty i poprawiaj\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi pacjent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatyzacja rejestracji i zarz\u0105dzania harmonogramem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zast\u0105pienie r\u0119cznego umawiania wizyt systemami samoobs\u0142ugowymi, takimi jak aplikacje mobilne czy platformy internetowe, pozwala pacjentom na samodzielne rezerwowanie termin\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c ich korekty (np. na skutek zmiany prywatnych plan\u00f3w pacjenta). Ponadto klient\/pacjent mo\u017ce samodzielnie rezerwowa\u0107 terminy wizyt do wielu r\u00f3\u017cnych specjalist\u00f3w bez potrzeby anga\u017cowania dedykowanego konsultanta telefonicznego. A zatem automatyzacja ogranicza liczb\u0119 pracownik\u00f3w potrzebnych do obs\u0142ugi, zmniejszaj\u0105c koszty, kt\u00f3re firma ponosi na zatrudnienie okre\u015blonego wolumenu os\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Przychody z us\u0142ug telemedycznych<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rozwi\u0105zania telemedyczne, takie jak konsultacje online, s\u0105 mniej kosztowne ni\u017c tradycyjne wizyty w gabinecie, co pozwala ubezpieczycielom obni\u017cy\u0107 koszty \u015bwiadczonych us\u0142ug. Ubezpieczyciele mog\u0105 wprowadzi\u0107 opcj\u0119 \u201etelemedycyna na pierwszym miejscu\u201d, gdzie wizyty zdalne b\u0119d\u0105 stanowi\u0107 pierwszy etap konsultacji i diagnostyki, zmniejszaj\u0105c potrzeb\u0119 wizyt stacjonarnych \u2013 dro\u017cszych z perspektywy zak\u0142adu ubezpiecze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tym samym pacjent otrzyma stosowne wsparcie, przychodz\u0105c osobi\u015bcie do lekarza dopiero wtedy, gdy po wst\u0119pnej ocenie telemedycznej oka\u017ce si\u0119, \u017ce jest to faktycznie konieczne. Natomiast firma ubezpieczeniowa nie b\u0119dzie zmuszona generowa\u0107 nadwy\u017cki nieefektywnych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chatboty i asystenci AI<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chatboty i rozwi\u0105zania oparte na sztucznej inteligencji mog\u0105 automatyzowa\u0107 proces wst\u0119pnej kwalifikacji pacjent\u00f3w i ich odpowiedzi na pytania zwi\u0105zane z umawianiem wizyt. AI nie tylko wyr\u0119cza konsultanta telefonicznego, ale r\u00f3wnie\u017c pozwala na ca\u0142odobow\u0105 obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w. Co wi\u0119cej, chatboty i asystenci AI pozwalaj\u0105 utrzyma\u0107 klienta na \u015bcie\u017cce cyfrowej tak d\u0142ugo, jak to mo\u017cliwe, bez konieczno\u015bci kierowania go na \u015bcie\u017ck\u0119 manualn\u0105 (tj. telefoniczn\u0105).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W efekcie nie tylko zmniejszane s\u0105 koszty pracy; satysfakcja pacjent\u00f3w r\u00f3wnie\u017c szybuje w g\u00f3r\u0119 dzi\u0119ki szybkiej reakcji na ich potrzeby.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Przypomnienia o wizytach i zarz\u0105dzanie nieobecno\u015bciami (no-shows)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Systemy wysy\u0142aj\u0105ce automatyczne przypomnienia SMS oraz e-mail przed wizyt\u0105 pomagaj\u0105 zredukowa\u0107 liczb\u0119 nieobecno\u015bci pacjent\u00f3w. Jest to niebywale przydatna us\u0142uga, kt\u00f3ra w dobie zwi\u0119kszonego tempa \u017cycia pozwala zachowa\u0107 pacjentom kontrol\u0119 nad prywatnym kalendarzem zada\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wed\u0142ug bada\u0144 Accenture, a\u017c 70% pacjent\u00f3w jest bardziej sk\u0142onnych wybra\u0107 dostawc\u0119, kt\u00f3ry oferuje przypomnienia o wizytach kontrolnych za po\u015brednictwem poczty elektronicznej lub wiadomo\u015bci tekstowych. Nic wi\u0119c dziwnego, \u017ce tego typu udogodnienie na sta\u0142e wpisuje si\u0119 w szereg udogodnie\u0144 technologicznych oczekiwanych przez klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Upselling i cross-selling<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upselling i cross-selling to skuteczne strategie, kt\u00f3re mog\u0105 pom\u00f3c ubezpieczycielom zdrowotnym zwi\u0119kszy\u0107 przychody w procesie umawiania wizyt, poprzez oferowanie dodatkowych produkt\u00f3w i us\u0142ug dostosowanych do potrzeb pacjent\u00f3w. Nowoczesne technologie i zautomatyzowane systemy umo\u017cliwiaj\u0105 precyzyjne wykorzystanie tych technik, poprawiaj\u0105c zar\u00f3wno rentowno\u015b\u0107 ubezpieczyciela, jak i jako\u015b\u0107 opieki zdrowotnej \u015bwiadczonej pacjentom.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Upselling<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Przyk\u0142ad<\/strong>: Ubezpieczyciel mo\u017ce oferowa\u0107 pacjentom rozszerzenie polisy o dodatkowe \u015bwiadczenia, takie jak pakiet telemedyczny, dost\u0119p do specjalistycznych bada\u0144 lub priorytetow\u0105 obs\u0142ug\u0119 w wybranych plac\u00f3wkach. Dzi\u0119ki integracji z aplikacjami mobilnymi lub platformami online, pacjenci s\u0105 informowani o dost\u0119pnych us\u0142ugach premium podczas umawiania wizyty.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korzy\u015bci dla ubezpieczyciela<\/strong>: Upselling generuje dodatkowe przychody, zwi\u0119kszaj\u0105c \u015bredni\u0105 warto\u015b\u0107 transakcji przypadaj\u0105c\u0105 na jednego klienta. Jest to tak\u017ce spos\u00f3b na zwi\u0119kszenie lojalno\u015bci pacjenta, gdy\u017c dost\u0119p do dodatkowych us\u0142ug mo\u017ce stanowi\u0107 warto\u015b\u0107 dodan\u0105, kt\u00f3rej pacjenci nie znajd\u0105 u konkurencji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korzy\u015bci dla pacjent\u00f3w<\/strong>: Pacjenci zyskuj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru bardziej rozbudowanych plan\u00f3w, kt\u00f3re lepiej odpowiadaj\u0105 ich potrzebom zdrowotnym, a tak\u017ce zyskuj\u0105 dost\u0119p do dodatkowych us\u0142ug, co mo\u017ce podnie\u015b\u0107 poziom zadowolenia i komfortu korzystania z ubezpieczenia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cross-selling<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Przyk\u0142ad<\/strong>: Podczas procesu rejestracji wizyty pacjenci mog\u0105 otrzyma\u0107 rekomendacje dotycz\u0105ce dodatkowych us\u0142ug profilaktycznych, takich jak badania kontrolne lub pakiety wellness (np. konsultacje dietetyczne, programy \u0107wicze\u0144), kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 w\u0142\u0105czone do ich planu ubezpieczeniowego.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korzy\u015bci dla ubezpieczyciela<\/strong>: Cross-selling pozwala na wzrost przychod\u00f3w przez oferowanie produkt\u00f3w, kt\u00f3re zwi\u0119kszaj\u0105 zaanga\u017cowanie pacjent\u00f3w i obni\u017caj\u0105 ryzyko utraty zdrowia (np. programy zapobiegawcze). Takie podej\u015bcie pozwala r\u00f3wnie\u017c budowa\u0107 d\u0142ugoterminow\u0105 relacj\u0119 z pacjentami, zwi\u0119kszaj\u0105c ich przywi\u0105zanie do marki i ograniczaj\u0105c ryzyko odej\u015bcia do konkurencji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korzy\u015bci dla pacjent\u00f3w<\/strong>: Pacjenci maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozszerzenia swojego planu ubezpieczeniowego o dodatkowe \u015bwiadczenia zdrowotne, kt\u00f3re mog\u0105 poprawi\u0107 ich og\u00f3lny stan zdrowia i pom\u00f3c w zapobieganiu chorobom. Profilaktyka jest bowiem coraz cz\u0119stszym podej\u015bciem praktykowanym przez spo\u0142ecze\u0144stwo. Dzi\u0119ki rekomendacjom opartym na analizie danych, pacjenci otrzymuj\u0105 us\u0142ugi dostosowane do ich indywidualnych potrzeb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zyski z danych i analizy zdrowotnej<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dane gromadzone podczas procesu umawiania wizyt oraz monitorowania stanu zdrowia pacjent\u00f3w stanowi\u0105 cenny zas\u00f3b, kt\u00f3ry umo\u017cliwia ubezpieczycielom dok\u0142adne dostosowanie swoich produkt\u00f3w i us\u0142ug. Analiza danych umo\u017cliwia segmentacj\u0119 pacjent\u00f3w i tworzenie spersonalizowanych plan\u00f3w ubezpieczeniowych opartych na ich historii zdrowotnej, stylu \u017cycia oraz innych czynnikach ryzyka. Dzi\u0119ki temu pacjenci otrzymuj\u0105 propozycje ubezpieczenia bardziej dostosowane do swoich potrzeb, co mo\u017ce obni\u017cy\u0107 koszty leczenia d\u0142ugoterminowego, a tak\u017ce zwi\u0119ksza ich zadowolenie i lojalno\u015b\u0107 wobec ubezpieczyciela.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak wykorzysta\u0107 nowe technologie w ubezpieczeniach zdrowotnych?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Altkom Software wspiera zak\u0142ady ubezpiecze\u0144 w optymalizacji proces\u00f3w i zwi\u0119kszaniu efektywno\u015bci poprzez dostarczanie zar\u00f3wno <strong>gotowych, jak i dedykowanych <a href=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/branch\/ubezpieczenia-insurtech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rozwi\u0105za\u0144 ubezpieczeniowych<\/a><\/strong>, kt\u00f3re maksymalizuj\u0105 automatyzacj\u0119 oraz poprawiaj\u0105 do\u015bwiadczenie klienta.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nasze rozwi\u0105zania w zakresie <strong>maksymalnej automatyzacji<\/strong> zada\u0144 umo\u017cliwiaj\u0105 wdra\u017canie system\u00f3w samoobs\u0142ugowych, takich jak aplikacje mobilne i portale internetowe, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 pacjentom samodzielnie umawia\u0107 wizyty. Dzi\u0119ki temu proces staje si\u0119 szybszy i bardziej dost\u0119pny dla klient\u00f3w, jednocze\u015bnie eliminuj\u0105c potrzeb\u0119 r\u0119cznej obs\u0142ugi ka\u017cdej rezerwacji.<\/li>\n\n\n\n<li>Korzystamy z <strong>technologii OCR i <a href=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/blog\/zastosowanie-ai-w-branzy-tsl\/altkom-ai-assist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sztucznej inteligencji (AI)<\/a><\/strong>, aby usprawni\u0107 przetwarzanie dokumentacji. Nasze oprogramowanie automatycznie rozpoznaje i przetwarza dokumenty, co ogranicza liczb\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w i przyspiesza rejestracj\u0119 pacjent\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Silniki workflow<\/strong>, kt\u00f3re implementujemy jako &#8222;serce&#8221; procesu, zarz\u0105dzaj\u0105 przep\u0142ywem pracy w zakresie umawiania wizyt. Automatyzujemy kroki takie jak weryfikacja zg\u00f3d czy przypomnienia o wizycie, umo\u017cliwiaj\u0105c pe\u0142n\u0105 koordynacj\u0119 zada\u0144 pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi systemami, takimi jak CRM i EMR. W ten spos\u00f3b minimalizujemy potrzeb\u0119 manualnych interwencji, jednocze\u015bnie obni\u017caj\u0105c koszty administracyjne i usprawniaj\u0105c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 mi\u0119dzy dzia\u0142ami.<\/li>\n\n\n\n<li>Wspieramy <strong>obs\u0142ug\u0119 wielu kana\u0142\u00f3w komunikacji<\/strong>, integruj\u0105c rejestracj\u0119 wizyt przez r\u00f3\u017cne kana\u0142y \u2013 stron\u0119 WWW, aplikacj\u0119 mobiln\u0105, call center i recepcj\u0119.<\/li>\n\n\n\n<li>Opracowujemy <strong>elastyczne \u015bcie\u017cki procesowe<\/strong>. Dostosowujemy procesy ubezpieczeniowe do preferencji i potrzeb klient\u00f3w, uwzgl\u0119dniaj\u0105c mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakupu dodatkowych us\u0142ug w trakcie wizyty.<\/li>\n\n\n\n<li>Stworzone przez nas systemy wspomagaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c <strong>minimalizacj\u0119 niepotrzebnych wizyt<\/strong> dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci integracji z zaawansowanymi narz\u0119dziami monitorowania zdrowia pacjent\u00f3w, takim jak Health Checker czy Health Monitoring.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a class=\"no-lightbox\" href=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/kontakt\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Contact-us-PL.jpg\" alt=\"Um\u00f3w si\u0119 na rozmow\u0119 z naszym ekspertem i dowiedz si\u0119, jak technologia mo\u017ce poprawi\u0107 efektywno\u015b\u0107 Twoich proces\u00f3w - skontaktuj si\u0119 z nami\" class=\"wp-image-36986\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nowe technologie w ubezpieczeniach zdrowotnych przynosz\u0105 nie tylko oszcz\u0119dno\u015bci, ale te\u017c wzrost satysfakcji klient\u00f3w, co ostatecznie przek\u0142ada si\u0119 na wy\u017csze przychody przedsi\u0119biorstwa. Automatyzacja zada\u0144, narz\u0119dzia samoobs\u0142ugowe i telemedycyna pozwalaj\u0105 ubezpieczycielom znacz\u0105co zmniejszy\u0107 koszty operacyjne, eliminuj\u0105c potrzeb\u0119 r\u0119cznej obs\u0142ugi i redukuj\u0105c b\u0142\u0119dy. Dzi\u0119ki aplikacjom mobilnym i zautomatyzowanym przypomnieniom pacjenci mog\u0105 \u0142atwo umawia\u0107 wizyty i korzysta\u0107 z dodatkowych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zadowoleni klienci, kt\u00f3rzy doceniaj\u0105 wygod\u0119 i dost\u0119pno\u015b\u0107, s\u0105 bardziej lojalni i sk\u0142onni do wyboru dodatkowych produkt\u00f3w. Inwestycja w cyfrow\u0105 transformacj\u0119 przynosi zatem korzy\u015bci na wielu poziomach \u2013 efektywno\u015b\u0107, obni\u017cenie koszt\u00f3w i d\u0142ugotrwa\u0142e relacje z klientami, co przek\u0142ada si\u0119 na wzrost rentowno\u015bci.<\/p>\n\n\n\t<section class=\"bibliography  lg:pt-[5rem] lg:pb-[0] pt-[2.5rem] pb-[2.5rem]\" id=\"block_b8cfce6af8066071f925f30baf6b490e\">\n\t\t<div class=\"bibliography__wrapper\">\n\t\t\t<div data-expandable-item class=\"no-hover\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"bibliography__heading\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"bibliography-button-1\" \n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"bibliography__heading-button\" \n\t\t\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\t\t\taria-controls=\"bibliography-2\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"bibliography__heading-text\">Bibliografia<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span data-icon-wrapper class=\"bibliography__heading-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg class=\"open--icon\" viewBox=\"0 0 40 40\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M8.33398 19.9997H31.6673M20.0007 8.33301V31.6663\" stroke=\"#4632FF\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"square\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg class=\"close--icon\" viewBox=\"0 0 40 40\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M8 20H31.3333\" stroke=\"#4632FF\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"square\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div data-opened=\"false\" \n\t\t\t\t\tid=\"bibliography-2\" \n\t\t\t\t\tclass=\"bibliography__content bibliography__content--hidden pointer-events-none\" \n\t\t\t\t\taria-labelledby=\"bibliography-button-1\" \n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bibliography__content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>McKinsey &amp; Company, Digital is reshaping US health insurance\u2014winners are moving fast<\/li>\n<li>HealtTech, Ease and Access: Why the Patient Scheduling Experience Needs an Upgrade<\/li>\n<li>Accenture, Today\u2019s consumers reveal the future of healthcare<\/li>\n<li>Gartner, Healthcare Provider 2024 CIO Agenda Insights and Data<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><b>Transformacja cyfrowa w sektorze ubezpiecze\u0144 zdrowotnych przynosi now\u0105 rzeczywisto\u015b\u0107, w kt\u00f3rej to nawet najbardziej kosztowne procesy mog\u0105 zacz\u0105\u0107 generowa\u0107 przychody. McKinsey szacuje, \u017ce optymalizacja koszt\u00f3w administracyjnych poprzez automatyzacj\u0119 mo\u017ce przynie\u015b\u0107 ubezpieczycielom oszcz\u0119dno\u015bci na poziomie 15\u201340%. W tym artykule przeanalizujemy, jak zak\u0142ady ubezpiecze\u0144 mog\u0105 zacz\u0105\u0107 zarabia\u0107 na procesie umawiania wizyt, inwestuj\u0105c w technologie, kt\u00f3re usprawniaj\u0105 obs\u0142ug\u0119 pacjenta, poprawiaj\u0105 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w i redukuj\u0105 koszty, jednocze\u015bnie podnosz\u0105c jako\u015b\u0107 i dost\u0119pno\u015b\u0107 opieki zdrowotnej.<\/b><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":41650,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[489,1,495],"tags":[],"topic":[454,407],"blog-author":[1086,412],"class_list":["post-40691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sztuczna-inteligencja","category-bez-kategorii","category-oprogramowanie-dla-ubezpieczen","topic-sztuczna-inteligencja","topic-rozwiazania-it-ubezpieczenia","blog-author-lukasz-rauer","blog-author-marta-rutkowska"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40691"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50180,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40691\/revisions\/50180"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40691"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=40691"},{"taxonomy":"blog-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-author?post=40691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}