{"id":48910,"date":"2025-11-14T16:15:10","date_gmt":"2025-11-14T15:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/altkomsoftware.com\/?p=48910"},"modified":"2025-12-22T15:30:36","modified_gmt":"2025-12-22T14:30:36","slug":"hiperpersonalizacja-w-branzy-ubezpieczeniowej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/blog\/hiperpersonalizacja-w-branzy-ubezpieczeniowej\/","title":{"rendered":"Hiperpersonalizacja w obs\u0142udze klienta: konwersacyjny interfejs to dopiero pocz\u0105tek"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Co warto wiedzie\u0107?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Dane s\u0105 fundamentem hiperpersonalizacji<\/strong>. Bez jednolitego obrazu klienta nawet najlepsza technologia nie zapewni sp\u00f3jnego do\u015bwiadczenia.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Chatbot to dopiero pocz\u0105tek<\/strong>. Prawdziwa warto\u015b\u0107 rodzi si\u0119 tam, gdzie interfejs konwersacyjny \u0142\u0105czy si\u0119 z procesami i danymi w tle.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Personalizacja to decyzja strategiczna, nie marketingowa<\/strong>. Wymaga my\u015blenia w skali ca\u0142ej organizacji: od zarz\u0105dzania danymi, przez architektur\u0119 system\u00f3w, po model wsp\u00f3\u0142pracy zespo\u0142\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego to wa\u017cne?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klienci nie chc\u0105 ju\u017c tylko \u201eprodukt\u00f3w ubezpieczeniowych\u201d. Z raportu Accenture Insurance Consumer Study 2023 wynika, \u017ce a\u017c 60% klient\u00f3w jest gotowych udost\u0119pnia\u0107 swoje dane osobowe w zamian za szybsze i \u0142atwiejsze procesy, takie jak likwidacja szk\u00f3d czy aktualizacja polis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To jasny sygna\u0142: technologia nie jest przeszkod\u0105, tylko oczekiwaniem. Tam, gdzie brakuje responsywno\u015bci, personalizacji i zrozumienia, klient czuje si\u0119 jak numer sprawy, nie jak partner. A to prosta droga do utraty zaufania \u2013 i portfela \u2013 zar\u00f3wno po stronie klient\u00f3w indywidualnych, jak i broker\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zunifikowana obs\u0142uga klienta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u017baden klient nie chce zastanawia\u0107 si\u0119, ile system\u00f3w czy os\u00f3b musi obs\u0142u\u017cy\u0107 jego spraw\u0119. Oczekuje jednej, sp\u00f3jnej odpowiedzi \u2013 najlepiej natychmiast. Dlatego potrzebna jest zintegrowana obs\u0142uga, dzia\u0142aj\u0105ca niezale\u017cnie od kana\u0142u kontaktu, produktu czy struktury organizacyjnej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przyk\u0142ad? Klient zg\u0142asza szkod\u0119 i jednocze\u015bnie chce zaktualizowa\u0107 swoje dane. Dla niego to jedna sprawa, a nie dwie r\u00f3\u017cne \u015bcie\u017cki, formularze i dzia\u0142y. Oczekuje, \u017ce wystarczy jeden kontakt, a reszta wydarzy si\u0119 \u201ew tle\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>W praktyce oznacza to:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">jeden rekord klienta \u2013 aktualny i kompletny,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">jeden \u201epunkt wej\u015bcia\u201d \u2013 dost\u0119pny przez czat, mail, telefon, aplikacj\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">jeden cel \u2013 szybka, skuteczna odpowied\u017a i realizacja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dla organizacji to sygna\u0142, by traktowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta jako ci\u0105g\u0142y proces, a nie osobne etapy przypisane do r\u00f3\u017cnych zespo\u0142\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co stoi za skuteczn\u0105 hiperpersonalizacj\u0105?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiele firm zaczyna swoj\u0105 podr\u00f3\u017c z personalizacj\u0105 od wdro\u017cenia chatbot\u00f3w czy voicebot\u00f3w. To najbardziej widoczny element zmian, kt\u00f3ry pozwala odczu\u0107, \u017ce obs\u0142uga staje si\u0119 bardziej dost\u0119pna, szybka i nowoczesna.<\/p>\n\n\n\t<section\n\t\tclass=\"post-more-mini  \"\n\t\tid=\"block_dd5bf3db3d174edf9eaddcee0b097c86\">\n\t\t<div class=\"post-more-mini__wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"post-more-mini__title\">\n\t\t\t\t<p><span class=\"h5_style\">My\u015blisz, \u017ce chatbot to najlepsza mo\u017cliwa inwestycja? Sprawd\u017a:<\/span><\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"post-more-mini__posts\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"post-more-mini__post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-more-mini__post-img\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"465\" height=\"240\" src=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Customers-dont-want-to-talk-to-bots-20251112-142935-465x240.webp\" class=\"attachment-post-tile size-post-tile wp-post-image\" alt=\"Article about AI in insurance operations\" srcset=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Customers-dont-want-to-talk-to-bots-20251112-142935-465x240.webp 465w, https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Customers-dont-want-to-talk-to-bots-20251112-142935-176x92.webp 176w\" sizes=\"(max-width: 465px) 100vw, 465px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-more-mini__post-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"post-more-mini__post-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKlienci nie chc\u0105 rozmawia\u0107 z botami. Czy AI poprawi CX od strony operacyjnej?\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-more-mini__post-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-more-mini__post-read_time\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t5 min czytania\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-more-mini__post-arrow\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"21\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 21 20\" fill=\"none\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\txmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\td=\"M14.4313 13.3062L15.3187 14.1936L19.5063 9.99988L15.3187 5.80615L14.4313 6.6936L17.1174 9.37488H1.75V10.6249H17.1174L14.4313 13.3062Z\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tfill=\"#4632FF\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/blog\/ai-w-ubezpieczeniach-poprawia-cx\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Klienci nie chc\u0105 rozmawia\u0107 z botami. Czy AI poprawi CX od strony operacyjnej?\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jednak prawdziwie spersonalizowane do\u015bwiadczenie to znacznie wi\u0119cej ni\u017c automatyczna rozmowa. To efekt wsp\u00f3\u0142dzia\u0142ania kluczowych komponent\u00f3w \u2013 technologicznych, procesowych i komunikacyjnych \u2013 kt\u00f3re musz\u0105 dzia\u0142a\u0107 razem, by realnie odpowiada\u0107 na potrzeby klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Konwersacyjny interfejs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalny j\u0119zyk to dzi\u015b najwygodniejsza forma kontaktu dla klienta, niezale\u017cnie od tego, czy korzysta z telefonu, e-maila, aplikacji mobilnej czy strony www. Konwersacyjny interfejs umo\u017cliwia prowadzenie sp\u00f3jnej rozmowy przez r\u00f3\u017cne kana\u0142y, rozpoznaj\u0105c intencje i potrzeby klienta w czasie rzeczywistym.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Umo\u017cliwia to:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">zg\u0142oszenie sprawy bez konieczno\u015bci wyboru formularzy,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie niezale\u017cnie od kana\u0142u,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">prowadzenie klienta przez kolejne kroki a\u017c do finalizacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Dynamiczny portfel produktowy<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Towarzystwo ubezpieczeniowe musi posiada\u0107 elastyczny, modu\u0142owy model produktowy, umo\u017cliwiaj\u0105cy szybkie dostosowywanie oferty do zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb rynkowych i oczekiwa\u0144 klient\u00f3w B2B oraz B2C.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Oznacza to:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">zdolno\u015b\u0107 do szybkiej konfiguracji wariant\u00f3w produkt\u00f3w sprzeda\u017cowych,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">mo\u017cliwo\u015b\u0107 dostosowania zakresu ubezpieczenia do konkretnych potrzeb klient\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">szybkie reagowanie na nowe potrzeby rynkowe bez konieczno\u015bci przebudowy oferty.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Orkiestracja proces\u00f3w biznesowych<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za ka\u017cd\u0105 szybk\u0105, zautomatyzowan\u0105 odpowiedzi\u0105 stoi system zarz\u0105dzania procesami, kt\u00f3ry umo\u017cliwia p\u0142ynne przechodzenie spraw przez wszystkie etapy obs\u0142ugi \u2013 od inicjacji, przez weryfikacj\u0119, a\u017c po finalizacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kluczowe s\u0105:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">automatyzacja i ujednolicenie powtarzalnych dzia\u0142a\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">wykorzystanie technologii \u2013 w tym AI \u2013 do wspierania decyzji i reagowania na kontekst klienta,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiej modyfikacji \u015bcie\u017cek procesowych bez konieczno\u015bci anga\u017cowania IT,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">monitoring proces\u00f3w, reagowanie na w\u0105skie gard\u0142a i predykcja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bo obs\u0142uga klienta to ci\u0105g\u0142a optymalizacja, nieustanne reagowanie na nowe oczekiwania i warunki rynkowe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Sp\u00f3jne i ustandaryzowane dane<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nawet najbardziej zaawansowany front-end nie spe\u0142ni swojej roli, je\u015bli bazuje na rozproszonych lub zdezaktualizowanych danych. Dlatego fundamentem nowoczesnej obs\u0142ugi musi by\u0107 <strong>jednolity profil klienta<\/strong>, \u0142\u0105cz\u0105cy informacje z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142 \u2013 CRM, system\u00f3w polisowych, likwidacji szk\u00f3d, kana\u0142\u00f3w komunikacji czy platform analitycznych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tzw. Golden Record pozwala:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">prowadzi\u0107 sp\u00f3jn\u0105 komunikacj\u0119 niezale\u017cnie od kana\u0142u,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">profilowa\u0107 i rekomendowa\u0107 produkty,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">minimalizowa\u0107 b\u0142\u0119dy wynikaj\u0105ce z niesp\u00f3jnych danych,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">podejmowa\u0107 decyzje i obs\u0142ugiwa\u0107 klienta w czasie rzeczywistym \u2013 bez konieczno\u015bci wyszukiwania i weryfikowania informacji w wielu systemach.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bez takiego zaplecza personalizacja pozostaje powierzchowna. Ogranicza si\u0119 do pojedynczych punkt\u00f3w styku i nie daje si\u0119 skalowa\u0107 ani utrzyma\u0107 w spos\u00f3b sp\u00f3jny.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/uslugi-it\/data-and-analytics\/golden-record\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Golden-Record-PL-1024x536.webp\" alt=\"Nie zgaduj \n\nPoznaj swojego klienta, naprawd\u0119.  \nZobacz, jak Golden Record \u0142\u0105czy dane w jeden, sp\u00f3jny obraz.  \n\nDowiedz si\u0119 wi\u0119cej \" class=\"wp-image-48919\" srcset=\"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Golden-Record-PL-1024x536.webp 1024w, https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Golden-Record-PL-300x157.webp 300w, https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Golden-Record-PL-768x402.webp 768w, https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Golden-Record-PL-176x92.webp 176w, https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Golden-Record-PL.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Technologia to tylko narz\u0119dzie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hiperpersonalizacja wymaga my\u015blenia w skali ca\u0142ej organizacji, od danych i proces\u00f3w po produkty oraz spos\u00f3b wsp\u00f3\u0142pracy zespo\u0142\u00f3w. I cho\u0107 dla klienta sygna\u0142em zmiany mo\u017ce by\u0107 chatbot, realna warto\u015b\u0107 rodzi si\u0119 g\u0142\u0119biej: w ujednoliconym podej\u015bciu do obs\u0142ugi, elastyczno\u015bci ofertowej i mo\u017cliwo\u015bci szybkiego dzia\u0142ania na podstawie aktualnych danych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To z\u0142o\u017cone zadanie, wymagaj\u0105ce zniesienia silos\u00f3w organizacyjnych, wsp\u00f3lnej odpowiedzialno\u015bci i my\u015blenia ponad strukturami \u2013 nie tylko w IT, ale tak\u017ce w biznesie, sprzeda\u017cy i obs\u0142udze. Jednak z dobrze zdefiniowan\u0105 strategi\u0105 i planem dzia\u0142ania, bariery mo\u017cna pokona\u0107. Dost\u0119pne dzi\u015b rozwi\u0105zania, w tym te oparte na generatywnej AI, pozwalaj\u0105 wdra\u017ca\u0107 zmiany szybciej, skuteczniej i w spos\u00f3b skalowalny.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W dobie cyfrowej transformacji klienci daj\u0105 jasny sygna\u0142: \u201ejeste\u015bmy gotowi dzieli\u0107 si\u0119 danymi, je\u015bli dasz nam lepsze do\u015bwiadczenie\u201d. To nie deklaracja a warunek dalszej wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teraz ruch nale\u017cy do ubezpieczycieli.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Artyku\u0142 pierwotnie ukaza\u0142 si\u0119 na \u0142amach&nbsp;<\/em><strong><em>\u201eGazety Ubezpieczeniowej\u201d<\/em><\/strong><em>&nbsp;nr&nbsp;21\/2025 z dnia 27&nbsp;maja&nbsp;2025 r. Elektroniczna wersja wydania dost\u0119pna tutaj:&nbsp;<\/em><a href=\"https:\/\/gu.com.pl\/hiperpersonalizacja-w-obsludze-klienta-konwersacyjny-interfejs-to-dopiero-poczatek\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>https:\/\/gu.com.pl\/hiperpersonalizacja-w-obsludze-klienta-konwersacyjny-interfejs-to-dopiero-poczatek<\/em><\/a><em>&nbsp;<\/em>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><b>W bran\u017cy ubezpieczeniowej wszyscy m\u00f3wi\u0105 o stawianiu klienta w centrum. Ale co to w\u0142a\u015bciwie znaczy w praktyce? To nie slogan, tylko konkretna potrzeba: szybka, trafna i bezproblemowa obs\u0142uga, niezale\u017cnie od rodzaju produktu, kana\u0142u kontaktu czy dzia\u0142u zaanga\u017cowanego w spraw\u0119. Klienci, w tym tak\u017ce brokerzy jako wa\u017cni partnerzy w dystrybucji, oczekuj\u0105 sp\u00f3jnego i efektywnego do\u015bwiadczenia. To w\u0142a\u015bnie ono decyduje o tym, czy klient zostanie na d\u0142u\u017cej, przed\u0142u\u017cy umow\u0119 i poleci ofert\u0119 innym.<\/b><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48913,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[495,489,1,493,494],"tags":[],"topic":[454,475,479,407],"blog-author":[1063],"class_list":["post-48910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-oprogramowanie-dla-ubezpieczen","category-sztuczna-inteligencja","category-bez-kategorii","category-rozwiazania-customer-experience","category-rozwiazania-data-and-analytics","topic-sztuczna-inteligencja","topic-rozwiazania-customer-experience","topic-rozwiazania-data-analytics","topic-rozwiazania-it-ubezpieczenia","blog-author-insurance-team"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48910"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48910\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49428,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48910\/revisions\/49428"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48910"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=48910"},{"taxonomy":"blog-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.altkomsoftware.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-author?post=48910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}